Ak si myslíte, že práca v reštaurácii rýchleho občerstvenia je jednoduchá, zrejme ste nikdy nepracovali v reštaurácii rýchleho občerstvenia. Rozsah povinností, ktoré musí zvládnuť každý člen tímu, zbesilé tempo, vriace fritézy a parné grily a večne pokazené stroje na zmrzlinu - to všetko robí z práce vo fastfoodoch skutočne intenzívnu prácu.
A jednou z najťažších prác v prevádzkach rýchleho občerstvenia je práca v drive-thru. Používateľ Reddit s menom nim2300 to dobre vystihol, keď to povedal takto: "V [drive-thru] ľudia vedú asi tri rôzne rozhovory naraz, rozprávajú sa so zákazníkom, ktorý si objednáva, berú peniaze od zákazníka pri okienku a rozprávajú sa so svojimi spolupracovníkmi, a to doslova v rovnakom čase."
Vzhľadom na všetok stres a šialenstvo, ktoré na pracovníka drive-thru dolieha, je škoda, že sa k nemu zákazníci tak často správajú zle, ale ako sme sa presvedčili, stáva sa to stále.
Tu je niekoľko najhorších vecí, ktoré zákazníci rýchleho občerstvenia robia tým úbohým, dlho trpiacim správcom drive-thru.
1 Vyťahovanie bez nápovedy
"Hm... dám si... pozrime sa... možno... ." Aj keď je ťažké si to predstaviť vzhľadom na známosť väčšiny jedálnych lístkov rýchleho občerstvenia, nehovoriac o tom, že sú vyobrazené na obrovských tabuliach rozmiestnených v drive-thru rade, ale podľa používateľov Tik Tok so skúsenosťami s drive-thru je až príliš bežné, že k mikrofónu prichádzajú autá riadené ľuďmi, ktorí ešte zďaleka nedospeli k rozhodnutiu, čo si objednať.
2 Hrozby násilím - alebo skutočné násilie
V čase písania tohto článku len za posledných niekoľko mesiacov vytiahlo na pracovníka pri okienku v rýchlom občerstvení zbraň viacero zákazníkov. Podľa agentúry WGXA sa to stalo v reštaurácii Dunkin' v meste Macon v štáte Georgia. Podľa stanice FOX13 sa to stalo v McDonalde v Memphise, TN. Stalo sa to v Akrone, OH, podľa News5, a celkovo sa tieto hrozby stávajú neustále. A niekedy sa zmenia aj na skutočné útoky.
3 "Žartíky"
Ak chcete vidieť niekoľko skutočne vtipných a neškodných momentov a celý rad zlomyseľných hlupákov, vyhľadajte v Googli slová "drive-thru pranks" a kliknite na výsledky videí. Od ľudí, ktorí hádžu nápoje na zamestnancov drive-thru, cez ich ohlušovanie mimoriadne hlasnými klaksónmi až po nosenie zvláštneho alebo desivého make-upu, väčšina žartov v drive-thru robí zo zamestnancov terč vtipu, na ktorom sa len zriedka smejú oni.
4 Čistá netrpezlivosť
Chápeme, že ľudia využívajú linku drive-thru, pretože hľadajú maximálne efektívny spôsob, ako dostať jedlo a
5 Dve objednávky, jedno auto
Používatelia Redditu, ktorí mali skúsenosti s drive-thru, upozornili na jednu z najfrustrujúcejších vecí, ktorú môžu zákazníci drive-thru urobiť, a to je zadanie viac ako jednej objednávky z jedného vozidla. Znamená to spracovanie dvoch úplne odlišných kontrol, od objednávky cez varenie až po platbu a doručenie, pričom všetky tieto úkony sa majú vykonať v rovnakom čase napriek tomu, že systém nie je takto navrhnutý. Ak potrebujete urobiť dve (alebo tri či viac) samostatné objednávky, musíte ísť dovnútra.
6 Zákazníci, ktorí sa snažia zapaľovať
Podľa Tik Tokkera, ktorého video o zákazníkoch drive-thru sa stalo virálnym v auguste 2022, je jedným z najhorších typov zákazníkov ten, kto tvrdí, že v jeho objednávke bola urobená chyba, hoci sa tak preukázateľne nestalo. Či už títo ľudia nechcú priznať, že si to rozmysleli, alebo sa snažia získať jedlo zadarmo, pri svojich tvrdeniach hrajú s veľmi zaneprázdneným zamestnancom zvrátenú hru na hlavu.
7 Opití vodiči
Ukázalo sa, že príliš veľa ľudí sa vydáva na rýchle občerstvenie, hoci by mali ísť spať. Viacerí pracovníci drive-thru sa vo vlákne na Reddite podelili o príbehy opitých ľudí, ktorí robili scény v rade drive-thru, vrátane jedného muža, ktorý hádzal nápoje a potom vrazil do auta iného zákazníka (bol zatknutý), a ďalšieho, ktorý prešiel cez voľne stojaci displej s menu.
8 Pomalý platca
Pri drive-thru ide predovšetkým o efektivitu, a to tak pre zákazníka, ako aj, samozrejme, pre podnik. Zamestnanci pracujúci v drive-thru sú časovo ohraničení a môžu mať problémy, ak spracovanie objednávky trvá príliš dlho, ale zamestnanec môže len málo urobiť, keď niekto pomaly šmátra po peňaženke, vyberá kreditnú kartu alebo hotovosť a po dokončení transakcie sa pohne ďalej. Podľa komentárov na Tik Toku sa však pomalí platitelia neustále pretáčajú, rovnako ako ľudia, ktorým trvá celú večnosť, kým si skontrolujú svoju objednávku, než sa pohnú ďalej.
