La fel ca majoritatea marilor companii, McDonald's nu ar fi fost, probabil, megacanionul global care este dacă nu și-ar fi protejat secretele comerciale și nu ar fi impus anumite reguli de conduită angajaților săi.
În timp ce respectarea unor reguli stricte privind aspectul, igiena personală și interacțiunea cu clienții face parte integrantă din viața de zi cu zi a angajaților din industria alimentară, angajații McDonald's trebuie să respecte alte câteva reguli specifice lanțului. În plus, deoarece magazinele McDonald's sunt în principal francizate, regulile pot varia de la un magazin la altul.
Iată câteva dintre regulile mai stricte pe care trebuie să le respecte lucrătorii de la McDonald's.
1 Există o perioadă lungă de probă
Un nou angajat McDonald's este, din punct de vedere tehnic, în perioada de probă timp de aproximativ 120 de zile, deși perioadele de timp variază de la un restaurant la altul. În această perioadă, compania evaluează totul, de la cât de mult munciți și cum respectați codul vestimentar, până la interacțiunea generală cu clienții. Bineînțeles, un angajat nu primește nicio mărire de salariu în timpul perioadei de probă.
2 Refuză serviciul drive-thru pentru acești clienți
Drive-thru este unul dintre cele mai importante aspecte ale afacerii McDonald's, dar angajații lanțului nu vă vor putea servi dacă vă prezentați pe jos sau pe bicicletă. Nu se știe dacă o cămilă va fi acceptată, așa cum a fost una la un drive-thru din Las Vegas
3 Joacă-l rece în jurul celebrităților
Dragostea celebrităților pentru mâncarea clasică de la McDonald's este bine documentată - de la Kylie Jenner la Adele, toată lumea are o comandă Mickey D's. Dar dacă o față celebră apare la un restaurant McDonald's, personalul este instruit să rămână calm și să se abțină categoric de la a cere un selfie .
4 Spuneți nu la bacșișuri
În cazul în care ați ratat-o, McDonald's are o politică de interzicere a bacșișului . Dacă ajungeți să lăsați ceva mărunțiș crezând că va merge la persoana care v-a servit, vă înșelați. Toți banii lăsați în urmă de către clienți se duc în cutia de caritate (cum ar fi cutia de donații pentru Casa Ronald McDonald) și, potrivit unor angajați, păstrarea bacșișurilor pentru ei înșiși este considerată furt.
5 Poartă-te ca și cum telefonul tău nu ar exista
Odată ce angajații de la McDonald's au ajuns la serviciu, ar fi bine să uite că dețin un telefon (sau orice alt dispozitiv electronic, de altfel.) Potrivit unui manual al angajatului, telefoanele mobile nu trebuie "folosite, văzute sau auzite în niciun fel". Acest lucru include și realizarea de fotografii sau videoclipuri în timp ce se află în incinta McDonald's.
6 Nu poți să-ți pregătești singur mâncarea
În timp ce angajații au dreptul la mâncare la preț redus sau gratuită (în funcție de locație) în timpul turei, nu trebuie să fie cei care își pregătesc singuri masa. Un manual al angajatului prevede că, odată ce un angajat își ia pauza de masă, un manager trebuie să ia comanda și să o asambleze pentru el, în timp ce angajatul așteaptă în zona clienților.
7 Interzicerea vagabondajului la locul de muncă
Conform aceluiași manual al angajatului, angajații nu ar trebui să ajungă la restaurant cu mai mult de 15 minute înainte de începerea turei și nici să stea mai mult de 15 minute după ce termină tura. De asemenea, ei nu ar trebui să zăbovească în apropierea zonei de birou a managerului, a seifului sau a dulapurilor.
Fiți precaut cu privire la comportamentul dvs. în social media
Angajații McDonald's sunt sfătuiți să dea dovadă de prudență atunci când vorbesc despre McDonald's pe rețelele de socializare. De exemplu, li se cere să clarifice faptul că punctele de vedere și opiniile lor sunt ale lor și nu reprezintă McDonald's. De asemenea, li se interzice să divulge secretele comerciale ale companiei, inclusiv "metode sau procese, cifre de vânzări, numărul de clienți, planuri de afaceri, modul în care se desfășoară promoțiile alimentare sau de marketing și orice alte informații sau comunicări confidențiale similare legate de afaceri interne".
O versiune anterioară a acestui articol a fost publicată inițial în ianuarie 2022. Aceasta a fost actualizată cu noi informații.
