Todos têm uma mercearia. Quer se trate de preços com desconto ou de selecções expansivas de produtos, existem algumas mercearias que simplesmente conquistam mais lealdade do que outras. Agora, uma sondagem recente desvaneceu-se onde a confiança dos clientes é maior quando fazem as suas compras de mercearia.
No dia 4 de Janeiro, a empresa de pesquisa de marketing BrandSpark International divulgou os resultados da sua quinta lista anual dos retalhistas de mercearia de maior confiança na América, que foi realizada em parceria com a Winsight Grocery Business e a Newsweek. Os retalhistas foram categorizados por formato de loja, região geográfica, e 36 atributos-chave, tais como acessibilidade económica, recompensas do programa de fidelidade, e experiência de caixa fácil.
Depois de pesquisar mais de 10.000 compradores dos EUA sobre os seus retalhistas de alimentos de maior confiança, a BrandSpark descobriu que o Walmart levou para casa a coroa como o merceeiro convencional de maior confiança. Seguiram-se Kroger, Publix e Safeway, com H-E-B e ShopRite a amarrar para o quinto lugar.
Para além da sua posição número um na lista das mercearias convencionais, o Walmart também reinou supremo em múltiplos atributos de categoria, incluindo Affordability, In-Store Health & Safety Measures, In-Store Pharmacy Services, e Curbside Pickup. Além disso, o retalhista de caixa grande classificou-se como o mais alto pela sua selecção de produtos de beleza, produtos para o lar, produtos de cuidados domésticos, produtos de saúde de venda livre, alimentos e guloseimas para animais de estimação, e novos produtos.
Olhando para as mercearias de desconto e de pequeno formato, a BrandSpark apontou a Aldi como a vencedora.
"Já estamos a ver retalhistas como o Walmart e a Aldi a terem um desempenho muito bom a nível nacional", disse Adam Bellisario, AVP da BrandSpark Most Trusted Awards, num comunicado de imprensa. "Ambas as marcas não só têm uma presença extremamente forte como oferecem aos consumidores opções de marcas privadas atractivas, oferecendo um valor superior ao das marcas nacionais, o que é muito atraente para os consumidores que continuarão a ver os seus orçamentos de mercearia a ser esticados".
Esta não é a primeira vez que o Walmart e o Aldi se destacam. Em 2022, o Walmart reivindicou o lugar de retalhista de maior confiança, enquanto que o Aldi foi nomeado retalhista de maior confiança para a mercearia d iscount e a mercearia de pequeno formato, mais uma vez.
Em termos de acessibilidade, H-E-B e Aldi seguiram o Walmart, enquanto H-E-B, Walmart, e Kroger receberam as classificações mais altas na Marca da Loja
