Se pensa que trabalhar num restaurante de fast-food é fácil, então é evidente que nunca trabalhou num restaurante de fast-food. A gama de responsabilidades que qualquer membro da equipa pode ter de dominar, o ritmo frenético, as estações de fritura e de fritura a vapor e as máquinas de gelado perenemente quebradas, tudo isto se soma para que o trabalho de fast-food seja de facto de alta intensidade.
E um dos trabalhos mais difíceis de trabalhar numa junta de fast-food é o drive-thru. Um utilizador Reddit chamado nim2300 colocou-o bem quando o disse desta forma: "Trabalhar fast food é um dos trabalhos mais difíceis... No [o] drive-thru, as pessoas estão a gerir cerca de três conversas diferentes ao mesmo tempo, a falar com o cliente que faz a encomenda, a receber dinheiro do cliente à janela, e a falar com os seus colegas de trabalho, todos ao mesmo tempo, literalmente".
Dado todo o stress e frenesim que já recai sobre aquele trabalhador do drive-thru, é uma pena que também sejam tão frequentemente maltratados pelos clientes, mas isso acontece a toda a hora, como descobrimos vezes sem conta.
Aqui estão algumas das piores coisas que os clientes de fast-food fazem àqueles pobres e sofredores mordomos do drive-thru.
1 Puxar para cima sem uma pista
"Um ... Terei ... vamos ver ... talvez o ... ..." Por mais difícil que seja imaginar, dada a familiaridade da maioria dos menus de fast-food, para não mencionar o facto de estarem brasonados em enormes placas instaladas na linha drive-thru, mas de acordo com os utilizadores Tik Tok com experiência drive-thru, é demasiado comum que os carros cheguem ao microfone conduzidos por pessoas que estão longe de chegar a uma decisão sobre o que encomendar.
2 Ameaças de violência - ou violência real
Na altura deste escrito, só nos últimos meses, vários clientes em linhas de fast-food drive-thru puxaram as armas ao trabalhador à janela. Aconteceu num Dunkin' em Macon, GA, por WGXA. Aconteceu num McDonald's em Memphis, TN, por FOX13. Aconteceu em Akron, OH, por News5, e em geral, estas ameaças acontecem a toda a hora. E por vezes também se transformam em agressões reais.
3 "Partidas"
Se quiser alguns momentos genuinamente engraçados e inofensivos e um barco cheio de palermas malvados, faça o Google Google com as palavras "drive-thru pranks" e clique nos resultados do vídeo. Desde pessoas que atiram bebidas aos empregados do drive-thru a ensurdecê-los com chifres extra-altos a usar maquilhagem estranha ou assustadora, a maioria das partidas do drive-thru fazem dos trabalhadores o rabo de uma anedota da qual raramente se riem.
4 Impaciência pura
Já percebemos, as pessoas utilizam a linha drive-thru porque procuram uma forma maximamente eficiente de obter os seus alimentos e
5 Duas encomendas, um carro
Os utilizadores da Reddit que tinham experiência de drive-thru chamaram a atenção para uma das coisas mais frustrantes que os clientes drive-thru podem fazer, e é fazer mais do que uma encomenda a partir de um único veículo. Isto significa processar duas verificações totalmente diferentes, desde a encomenda até à cozedura, ao pagamento e entrega, tudo isto é suposto ser feito ao mesmo tempo, apesar de o sistema não estar a ser concebido como tal. Se for necessário fazer duas (ou três ou mais) encomendas separadas, é necessário ir para dentro.
6 Clientes que tentam gasear a luz
De acordo com um Tik Tokker cujo vídeo sobre clientes drive-thru ficou viral em Agosto de 2022, um dos piores tipos de clientes é a pessoa que alega que foi cometido um erro na sua encomenda, quando é verificável que não o foi. Quer estas pessoas não queiram admitir que mudaram de ideias ou que estão a tentar obter comida grátis, jogam um jogo de cabeça torcida com um empregado muito ocupado quando fazem as suas reivindicações.
7 Os condutores embriagados
Há demasiadas pessoas que se dirigem para a comida rápida quando deveriam estar a ir para a cama, ao que parece. Múltiplos trabalhadores drive-thru que partilhavam um fio Reddit tinham histórias de pessoas bêbadas a fazer cenas na linha drive-thru, incluindo um homem que atirou bebidas e depois bateu no carro de outro cliente (ele foi preso) e outro que conduzia sem problemas através da exibição do menu livre.
8 O pagador lento
O drive-thru tem tudo a ver com eficiência, tanto para o cliente como, claro, para o negócio. Os funcionários que trabalham no drive-thru são cronometrados e podem ter problemas se as encomendas demorarem demasiado tempo a processar, mas há pouco que um trabalhador possa fazer quando alguém se aproxima lentamente para encontrar a sua carteira, recuperar um cartão de crédito ou dinheiro, e depois continuar a trabalhar quando a transacção estiver concluída. Mas, de acordo com os comentários sobre o Tik Tok, os pagadores lentos estão sempre a passar, tal como as pessoas que demoram muito tempo a verificar a sua encomenda antes de avançarem.
