Jeśli myślisz, że praca w restauracji typu fast-food jest łatwa, to najwyraźniej nigdy nie pracowałeś w restauracji typu fast-food. Zakres obowiązków, które musi opanować każdy członek zespołu, szalone tempo, wrzące stacje do smażenia i parujące grille oraz wiecznie zepsute maszyny do lodów - wszystko to sprawia, że praca w fast-foodzie jest naprawdę bardzo intensywna.
A jedną z najtrudniejszych prac w fast-foodach jest drive-thru. Użytkownik Reddita o imieniu nim2300 dobrze to ujął, mówiąc tak: "Praca w fast foodzie jest jedną z najtrudniejszych ... W [drive-thru] ludzie zarządzają około trzema różnymi rozmowami jednocześnie, rozmawiając z klientem składającym zamówienie, biorąc pieniądze od klienta w okienku i rozmawiając ze swoimi współpracownikami wszystko w, dosłownie, dokładnie tym samym czasie".
Biorąc pod uwagę cały stres i szaleństwo, które już ciąży na pracowniku drive-thru, szkoda, że jest on również tak często źle traktowany przez klientów, ale to zdarza się cały czas, o czym przekonaliśmy się wielokrotnie.
Oto kilka najgorszych rzeczy, które klienci fast-foodów robią tym biednym, długo cierpiącym zarządcom drive-thru.
1 Podciąganie się bez wskazówek
"Um ... Poproszę ... zobaczmy ... może ... ." Jak trudno sobie wyobrazić, biorąc pod uwagę znajomość większości menu fast-foodów, nie wspominając o tym, że są one wyhaftowane na ogromnych znakach ustawionych w linii drive-thru, ale według użytkowników Tik Tok z doświadczeniem drive-thru, jest to zbyt powszechne dla samochodów, aby przybyć do mikrofonu prowadzonego przez ludzi, którzy są daleko od przybycia na decyzję o tym, co zamówić.
2 Grożenie przemocą - lub rzeczywista przemoc
W chwili pisania tego tekstu, tylko w ciągu ostatnich kilku miesięcy, wielu klientów w fast-foodach wyciągnęło broń na pracownika przy okienku. To się stało w Dunkin' w Macon, GA, według WGXA. Zdarzyło się to w McDonald's w Memphis, TN, według FOX13. Zdarzyło się to w Akron, OH, według News5, i ogólnie rzecz biorąc, takie groźby zdarzają się cały czas. I czasami zamieniają się w rzeczywiste ataki.
3 "Pranki"
Jeśli chcesz kilka autentycznie zabawnych i nieszkodliwych momentów i cały ładunek złośliwych szarpnięć, Google słowa "drive-thru pranks" i kliknij na wyniki wideo. Od ludzi rzucających napoje na pracowników drive-thru do zagłuszania ich bardzo głośnymi klaksonami do noszenia dziwnego lub przerażającego makijażu, większość pranków drive-thru sprawia, że pracownicy stają się obiektem żartu, z którego rzadko się śmieją.
4 Czysta niecierpliwość
Rozumiemy to, ludzie korzystają z linii drive-thru, ponieważ szukają maksymalnie efektywnego sposobu na zdobycie swojego jedzenia i
5 Dwa zamówienia, jeden samochód
Użytkownicy Reddita, którzy mieli doświadczenie z drive-thru, zwrócili uwagę na jedną z najbardziej frustrujących rzeczy, jaką mogą zrobić klienci drive-thru, a jest nią złożenie więcej niż jednego zamówienia z jednego pojazdu. Oznacza to przetwarzanie dwóch zupełnie różnych kontroli, od zamówienia do gotowania do płatności i dostawy, z których wszystkie mają być wykonane w tym samym czasie, mimo że system nie jest zaprojektowany jako taki. Jeśli potrzebujesz zrobić dwa (lub trzy lub więcej) oddzielne zamówienia, musisz wejść do środka.
6 Klienci, którzy starają się zagazować
Według Tik Tokkera, którego wideo na temat klientów drive-thru stało się wirusowe w sierpniu 2022 roku, jednym z najgorszych typów klientów jest osoba, która twierdzi, że błąd został popełniony w jego lub jej zamówieniu, kiedy to sprawdzalnie nie było. Niezależnie od tego, czy ci ludzie nie chcą przyznać, że zmienili zdanie, czy próbują dostać darmowe jedzenie, grają w pokręconą grę z bardzo zajętym pracownikiem, kiedy zgłaszają swoje roszczenia.
7 Pijani kierowcy
Okazuje się, że zbyt wielu ludzi udaje się na fast food, kiedy powinni udać się do łóżka. Wielu pracowników drive-thru dzielących się w wątku Reddit miało historie pijanych ludzi robiących sceny w linii drive-thru, w tym jeden człowiek, który rzucił napoje na, a następnie taranuje samochód innego klienta (został aresztowany) i inny, który jechał wyraźnie przez wolnostojący wyświetlacz menu.
8 Wolny płatnik
W drive-thru chodzi o wydajność, zarówno dla klienta, jak i oczywiście dla firmy. Pracownicy pracujący w drive-thru są mierzeni czasem i mogą mieć kłopoty, jeśli realizacja zamówienia trwa zbyt długo, ale niewiele mogą zrobić, gdy ktoś powoli szuka swojego portfela, wyciąga kartę kredytową lub gotówkę, a następnie idzie dalej, gdy transakcja jest zakończona. Ale zgodnie z komentarzami na Tik Tok, powolni płatnicy przewijają się przez cały czas, podobnie jak ludzie, którym sprawdzenie zamówienia zajmuje wieki, zanim przejdą dalej.
