Als je denkt dat werken in een fastfoodrestaurant gemakkelijk is, dan heb je duidelijk nog nooit in een fastfoodrestaurant gewerkt. Het scala aan verantwoordelijkheden dat een teamlid moet beheersen, het hectische tempo, de kokende frituurpannen en dampende bakplaten, en de altijd kapotte ijsmachines maken van fastfoodwerk inderdaad zeer intensief werk.
En een van de moeilijkste banen bij een fast-food tent is de drive-thru. Een Reddit gebruiker genaamd nim2300 verwoordde het goed toen hij het als volgt zei: "Werken in fastfood is een van de moeilijkste banen ... In [de] drive-thru voeren mensen ongeveer drie verschillende gesprekken tegelijk, praten met de klant die de bestelling plaatst, geld aannemen van de klant bij het loket, en praten met hun collega's allemaal op, letterlijk, exact hetzelfde moment."
Gezien alle stress en hectiek die die drive-thru medewerker al heeft, is het jammer dat ze ook zo vaak door klanten worden mishandeld, maar het gebeurt voortdurend, zoals we keer op keer ontdekten.
Hier zijn een paar van de ergste dingen die fastfoodklanten doen met die arme, lankmoedige stewards van de drive-thru.
1 Optrekken zonder idee
"Um ... Ik neem ... laten we eens kijken ... misschien de ... ." Zo moeilijk als het is voor te stellen gezien de bekendheid van de meeste fast-food menu's, om nog maar te zwijgen van het feit dat ze zijn emblazoned op enorme borden opgesteld in de drive-thru lijn, maar volgens Tik Tok gebruikers met drive-thru ervaring, is het maar al te vaak voor auto's aan te komen bij de microfoon bestuurd door mensen die nog lang niet tot een beslissing over wat te bestellen.
2 Dreigen met geweld - of daadwerkelijk geweld
Op het moment van dit schrijven hebben alleen al in de afgelopen maanden meerdere klanten bij de fast-food drive-thru lijnen een pistool getrokken op de werknemer aan het loket. Het gebeurde bij een Dunkin' in Macon, GA, volgens WGXA. Het gebeurde bij een McDonald's in Memphis, TN, per FOX13. Het gebeurde in Akron, OH, volgens News5, en over het algemeen gebeuren deze bedreigingen de hele tijd. En soms lopen ze ook uit op echte aanvallen.
3 "Pranks"
Als u een paar echt grappige en ongevaarlijke momenten en een hele boot vol gemene eikels wilt, Google dan de woorden "drive-thru pranks" en klik op de videoresultaten. Van het gooien van drankjes naar medewerkers van de drive-thru tot het doof maken met extra luide toeters en het dragen van vreemde of angstaanjagende make-up, de meeste drive-thru-grappen maken de medewerkers het mikpunt van een grap waar ze zelden zelf om lachen.
4 Puur ongeduld
We begrijpen het, mensen gebruiken de drive-thru lijn omdat ze op zoek zijn naar een maximaal efficiënte manier om hun eten en
5 Twee bestellingen, één auto
Reddit-gebruikers met drive-thru-ervaring noemden een van de meest frustrerende dingen die drive-thru-klanten kunnen doen, namelijk meer dan één bestelling plaatsen vanuit één voertuig. Het betekent het verwerken van twee totaal verschillende controles, van de bestelling tot het koken tot de betaling en levering, wat allemaal tegelijk zou moeten gebeuren ondanks dat het systeem niet zo ontworpen is. Als u twee (of drie of meer) afzonderlijke bestellingen moet doen, moet u naar binnen gaan.
6 Klanten die proberen te belazeren
Volgens een Tik Tokker wiens video over drive-thru klanten viral ging in augustus 2022, is een van de ergste soorten klanten de persoon die beweert dat er een fout is gemaakt in zijn of haar bestelling terwijl dat aantoonbaar niet het geval was. Of deze mensen nu niet willen toegeven dat ze van gedachten zijn veranderd of proberen gratis eten te krijgen, ze spelen een verdraaid hoofdspel met een zeer drukke werknemer wanneer ze hun beweringen doen.
7 De dronken bestuurders
Veel te veel mensen zijn op weg naar fastfood terwijl ze eigenlijk naar bed zouden moeten gaan, zo blijkt. Meerdere drive-thru medewerkers deelden in een Reddit thread verhalen van dronken mensen die scènes maakten in de drive-thru rij, waaronder een man die drank gooide naar en vervolgens de auto van een andere klant ramde (hij werd gearresteerd) en een ander die dwars door het vrijstaande menu display reed.
8 De trage betaler
Bij de drive-thru draait alles om efficiëntie, zowel voor de klant als voor het bedrijf. Medewerkers van de drive-thru worden getimed en kunnen in de problemen komen als het te lang duurt om bestellingen te verwerken, maar er is weinig dat een medewerker kan doen als iemand langzaam rommelt om zijn portemonnee te vinden, een creditcard of contant geld op te halen, en vervolgens doorloopt als de transactie is gedaan. Maar volgens commentaren op Tik Tok komen er voortdurend langzame betalers langs, net als mensen die een eeuwigheid nodig hebben om hun bestelling te controleren voordat ze verder gaan.
