Tāpat kā vairums lielo uzņēmumu, arī McDonald's, visticamāk, nebūtu kļuvis par globālu megahitu, ja tas neaizsargātu savus komercnoslēpumus un saviem darbiniekiem neieviestu noteiktus uzvedības noteikumus.
Lai gan, strādājot ēdināšanas pakalpojumu nozarē, ir jāievēro stingri noteikumi attiecībā uz izskatu, personīgo higiēnu un saskarsmi ar klientiem, McDonald's darbiniekiem ir jāievēro arī vairāki citi ķēdes specifiski noteikumi. Turklāt, tā kā McDonald's veikali lielākoties ir franšīzes veikali, noteikumi dažādos veikalos var atšķirties.
Lūk, daži no stingrākiem noteikumiem, kas jāievēro McDonald's darbiniekiem.
1 Ir ilgs pārbaudes laiks
Jaunajam McDonald's darbiniekam tehniski ir aptuveni 120 dienu pārbaudes laiks, lai gan dažādos restorānos tas ir atšķirīgs. Šajā laikā uzņēmums izvērtē visu, sākot no tā, cik cītīgi jūs strādājat un kā jūs atbilstat ģērbšanās kodeksam, līdz pat jūsu vispārējai saskarsmei ar klientiem. Protams, pārbaudes laikā darbinieks nesaņem paaugstinājumu.
2 Atteikt šo klientu apkalpošanu braukšanas režīmā
"Drive-thru" ir viens no svarīgākajiem McDonald's biznesa aspektiem, taču tīkla darbinieki nevarēs jūs apkalpot, ja ieradīsieties kājām vai ar velosipēdu. Nav ziņu par to, vai tiks pieņemts kamielis, jo viens no tiem bija pie drive-thru Lasvegasā.
3 Spēlējiet forši slavenību tuvumā
Slavenību mīlestība pret klasiskajiem McDonald's ēdieniem ir labi dokumentēta - no Kailijas Dženneres līdz Adelei - ikvienam ir savs "Mickey D's" pasūtījums. Taču, ja McDonald's restorānā parādās slavena seja, darbinieki ir instruēti saglabāt mieru un noteikti atturēties no lūguma uzņemt selfiju.
4 Atteikt dzeramnaudas
Ja neesat to pamanījuši, McDonald's ir aizliegts dot dzeramnaudu. Ja galu galā atstājat kādu atlikumu, domājot, ka to saņems persona, kas jūs apkalpoja, jūs kļūdāties. Visa klientu atstātā nauda nonāk labdarības kastītē (piemēram, Ronalda Makdonalda nama ziedojumu kastītē), un saskaņā ar dažu darbinieku teikto šo dzeramnaudu paturēšana sev tiek uzskatīta par zādzību.
5 Rīkojieties tā, it kā tālrunis neeksistētu
Tiklīdz McDonald's darbinieki ierodas darbā, viņiem labāk aizmirst, ka viņiem pieder tālrunis (vai jebkura cita elektroniska ierīce).) Saskaņā ar darbinieku rokasgrāmatu mobilos tālruņus nedrīkst "nekādā veidā lietot, redzēt vai dzirdēt". Tas attiecas arī uz fotografēšanu vai video uzņemšanu, atrodoties McDonald's telpās.
6 Jūs nevarat gatavot savu ēdienu
Lai gan darbiniekiem maiņas laikā ir tiesības uz ēdienu ar lielu atlaidi vai bez maksas (atkarībā no atrašanās vietas), viņi nedrīkst paši gatavot maltītes. Vienā no darbinieku rokasgrāmatām teikts, ka tad, kad darbinieks dodas maltītes pārtraukumā, vadītājam ir jāpieņem viņa pasūtījums un jāsagatavo viņam, kamēr darbinieks gaida klientu zonā.
7 Darba vietā nedrīkst klaiņot
Saskaņā ar to pašu darbinieku rokasgrāmatu darbinieki nedrīkst ierasties restorānā ilgāk nekā 15 minūtes pirms maiņas sākuma vai uzkavēties ilgāk nekā 15 minūtes pēc maiņas beigām. Viņiem arī nevajadzētu klaiņot vadītāja galda, seifa vai skapju tuvumā.
Esiet piesardzīgi attiecībā uz savu uzvedību sociālajos tīklos
McDonald's darbiniekiem tiek ieteikts ievērot piesardzību, runājot par McDonald's sociālajos medijos. Piemēram, viņi tiek aicināti paskaidrot, ka viņu uzskati un viedokļi ir viņu pašu viedoklis un nepārstāv McDonald's. Viņiem ir arī aizliegts izpaust uzņēmuma komercnoslēpumus, tostarp "metodes vai procesus, pārdošanas rādītājus, viesu skaitu, biznesa plānus, to, kā veicas ēdienu vai mārketinga akcijām, un jebkādu citu līdzīgu ar iekšējo uzņēmējdarbību saistītu konfidenciālu informāciju vai paziņojumus".
Šī raksta iepriekšējā versija sākotnēji tika publicēta 2022. gada janvārī. Tas ir papildināts ar jaunu informāciju.
