Jei manote, kad dirbti greito maisto restorane yra lengva, akivaizdu, kad niekada nedirbote greito maisto restorane. Įvairios pareigos, kurias gali tekti įvaldyti bet kuriam komandos nariui, beprotiškas tempas, verdančios kepimo stotys ir garuojančios keptuvės, nuolat sugedę ledų aparatai - visa tai lemia, kad darbas greitojo maisto restorane iš tiesų yra labai intensyvus.
Vienas sunkiausių darbų greitojo maisto užkandinėje - tai vairavimo aikštelė. Reddito vartotojas nim2300 tai gerai apibūdino taip: "Dirbdami greitojo maisto užkandinėje žmonės vienu metu veda maždaug tris skirtingus pokalbius: kalbasi su užsakymą pateikusiu klientu, paima pinigus iš kliento prie langelio ir kalbasi su savo kolegomis - tiesiogine to žodžio prasme tuo pačiu metu".
Turint omenyje visą tą stresą ir šėlsmą, kurį jau patiria "drive-thru" darbuotojas, gaila, kad su juo taip dažnai blogai elgiasi klientai, tačiau, kaip ne kartą įsitikinome, taip nutinka nuolat.
Štai keletas blogiausių dalykų, kuriuos greitojo maisto restoranų klientai daro tiems vargšams, ilgai kentėjusiems "drive-thru" valdytojams.
1 Ištraukimas be užuominos
"Hm... aš turėsiu... pažiūrėkime... gal... ." Kad ir kaip sunku tai įsivaizduoti, atsižvelgiant į daugumos greitojo maisto valgiaraščių žinomumą, jau nekalbant apie tai, kad jie iškabinti ant didžiulių lentelių, įrengtų vairavimo linijoje, tačiau, pasak "Tik Tok" naudotojų, turinčių vairavimo patirties, pernelyg dažnai pasitaiko, kad prie mikrofono atvažiuoja automobiliai, kuriuos vairuoja žmonės, toli gražu nepriėmę sprendimo, ką užsisakyti.
2 Grasinimai smurtu arba tikras smurtas
Šio straipsnio rašymo metu vien per pastaruosius kelis mėnesius keli klientai greitojo maisto užkandinėse prie langelio išsitraukė ginklus į prie langelio sėdintį darbuotoją. Tai nutiko "Dunkin'" parduotuvėje Makono mieste, Džordžijos valstijoje, praneša WGXA. Tai nutiko "McDonald's" parduotuvėje Memfyje, TN, praneša FOX13. Tai nutiko Akrone, Ohajo valstijoje, praneša News5, ir apskritai tokie grasinimai pasitaiko nuolat. Kartais jie virsta ir tikrais užpuolimais.
3 "Pokštai"
Jei norite pamatyti keletą tikrai juokingų ir nekenksmingų akimirkų ir visą pluoštą piktybiškų kvailių, "Google" paieškoje raskite žodžius "drive-thru pranks" ir spustelėkite vaizdo įrašo rezultatus. Nuo žmonių, mėtančių gėrimus į "drive-thru" darbuotojus, iki kurtinančių juos itin garsiais garso signalais ir keisto ar gąsdinančio makiažo - daugumoje "drive-thru" pokštų darbuotojai tampa pajuokos objektu, iš kurio jie retai kada juokiasi.
4 Tikras nekantrumas
Suprantame, kad žmonės naudojasi "drive-thru" linija, nes ieško kuo efektyvesnio būdo gauti maisto ir
5 Du užsakymai, vienas automobilis
"Reddit" naudotojai, kurie turėjo patirties važiuojant automobiliu, nurodė vieną iš labiausiai erzinančių dalykų, kuriuos gali padaryti vairuojantys klientai, - pateikti daugiau nei vieną užsakymą iš vienos transporto priemonės. Tai reiškia, kad reikia apdoroti du visiškai skirtingus patikrinimus - nuo užsakymo iki maisto gaminimo, mokėjimo ir pristatymo, o visa tai turėtų būti atliekama vienu metu, nors sistema taip nesukurta. Jei reikia atlikti du (arba tris ar daugiau) atskirus užsakymus, reikia eiti į vidų.
6 Klientai, kurie bando apgauti
Pasak "Tik Tokker", kurio vaizdo įrašas apie vairuojančius klientus 2022 m. rugpjūtį išplito kaip virusas, vienas blogiausių klientų tipų yra asmuo, kuris teigia, kad jo užsakyme buvo padaryta klaida, nors jos tikrai nebuvo. Nesvarbu, ar šie žmonės nenori prisipažinti, kad persigalvojo, ar bando gauti nemokamo maisto, reikšdami pretenzijas jie žaidžia suktą galvos žaidimą su labai užsiėmusiu darbuotoju.
7 Neblaivūs vairuotojai
Pasirodo, per daug žmonių eina greitai pavalgyti, nors turėtų eiti miegoti. Keletas "Reddit" temoje pasidalijusių "drive-thru" darbuotojų papasakojo apie girtus žmones, kurie kėlė scenas "drive-thru" eilėje, įskaitant vieną vyrą, kuris mėtė gėrimus ir taranavo kito kliento automobilį (jis buvo suimtas), ir kitą, kuris pravažiavo pro laisvai stovintį meniu ekraną.
8 Lėtas mokėtojas
"Drive-thru" - tai efektyvumas tiek klientui, tiek, žinoma, įmonei. Darbuotojai, dirbantys "drive-thru", yra kontroliuojami pagal laiką ir gali turėti problemų, jei užsakymų tvarkymas užtrunka per ilgai, tačiau darbuotojas nedaug ką gali padaryti, kai kas nors lėtai blaškosi ieškodamas piniginės, pasiima kredito kortelę ar grynuosius pinigus, o atlikęs operaciją nueina toliau. Tačiau, kaip matyti iš "Tik Tok" komentarų, lėti mokėtojai, kaip ir žmonės, kurie ilgai tikrina savo užsakymą prieš eidami toliau, nuolat sukasi pro šalį.
