昨年あたりから、ファーストフードチェーンはメニューの価格を徐々に上げている。その主な理由は、インフレと、ほぼパンデミック後の世界への適応である。このような値上げに、お客さんは気づき始めている。
9月現在、ファーストフードのコストは昨年と比較して8.5％急上昇していると全米レストラン協会が報告しています。いくらファーストフードチェーンのファンとはいえ、ドミノのMix & Matchが5.99ドルから6.99ドル、そして7.99ドルに跳ね上がったのは悔しい限りです。また、シャック・シェイクのハンバーガーが7％値上がりするのも狂気の沙汰とは言えない。
確かにインフレは起きているが、我々の財布はどこまで耐えられるのだろうか？今回紹介する4つのファーストフードチェーンは、価格上昇に伴い苦情も増えているため、すぐに客足が遠のくことはないだろう。
1 ファイブガイズ
長い間、Five Guysは、ゲーム内のハンバーガーチェーンで最も高価なオプションの1つと見なされてきた。とはいえ、今日の市場では、顧客はそれがだんだん悪くなるばかりで、もう戻れないところまで来ていると主張している。
最近流行しているTik Tokで、Five Guysで2人分の食事（ベーコンチーズバーガー2つ、ポテト2つ、飲み物2つ）をしたところ、想像を絶する総額70ドルになってしまったそうです。オーストラリアのTik Toker、Dani.stevens02は、"I will never be going to Five Guys again "と共に、"I wasn't a gourmet meal, just chips, and burgers "と投稿しています。
アメリカの平均的なファストフードという意味では、ファイブガイズは安い商品を全く提供していないとお客さんは思っている。一番小さいフライが5.09ドルで売られており、普通のベーコンチーズバーガーは12ドル以上する。
ファイブガイズの値段の高さに憤慨するツイートが毎日大量にある。店員がポテトを追加で入れてくれるのはいいことだと言う客もいるが、このバーガーショップの全体的な質は値段が上がっても上がっていないのである。
2 マクドナルド
黄金のアーチは、ファストフードの黄金の地位を失いつつあるのかもしれない。今年初め、ビッグマックの価格が過去10年間に比べ40％近く上昇し、現在米国では平均6.05ドルもすることに、マクドナルド・ファンは大騒ぎした。
2022年のマクドナルドの他のメニューについては、顧客は自分のお気に入りがこれまでより高くなることを十分に認識している。全商品の価格は6％上昇し、全国的に有名な低価値のメニューの多くは、より個人的な顧客との取引や1ドル2ドル3ドルのバリューメニューの小型版のためのスペースを作るためにスクラッチされている。
スモールフライと大きなスイートティーの軽食に立ち寄った後、画面に表示された合計金額を見て、一人の客が不満げに言った。"いいか、誤解しないでくれ、インフレが悪いのは知っている。" Tik Toker philosophyphilは言う。"しかし、5ドル近くなんて！"
怒った顧客がソーシャルメディアで発言しただけでなく、マクドナルドの従業員も、価格の上昇によって店舗内で顧客からの嫌がらせが増えたと述べているという。マクドナルドのレジ係はInsiderに対し、コーヒー1杯をめぐって客と10セントの争いをした後、「従業員を感情的に罵倒し、散らかしっぱなしにしても大丈夫だ」と客が気づいたかのような状況になっている。
3 チポトレ
Chipotleは今年ずっと炎上していますが、その1番の理由は、シンプルなブリトーボウルが2020年に比べて20%も高くなったことです。平均的なチキンボウルは、2019年当時は約7.25ドル、2020年は約7.65ドルでしたが、現在では、Chipotleでのボウルが（タンパク質の選択にかかわらず）10ドル以上することに、顧客はますます激怒しています。
ファストカジュアルのメキシカンフードチェーンは常に極めて忠実なファンを持っていたが、それももう長くは続かないかもしれない。CNNは、顧客がチポトレを訪れる頻度が減っており、訪れた際には最も安いメニューに注文を格下げしていると報じた。
Fayez Beshayは、ステーキボウルにお決まりのトッピングを全部乗せると、20.99ドルになった。彼がChipotleに答えを求めるために叫ぶバイラルTik Tokは、今週爆発的に売れた。彼はカメラに向かって、"なぜ俺は頭金を全部払ってクソみたいなボウルを食べなければならないんだ "と叫び、さらに "このクソは時々、それほど美味しくもない "と言い添えたのだ。
また、チポトレを利用した不満のある人は、コメントで「チポトレはこの値上げでイライラしてきた。それに品質も当たり外れがある。" 他の人は、"私はむしろ今、それを家に作る！"と主張する一方で。文字通り、2つのボウルとチップス、ドリンクで45ドルだ。
4 スターバックス
アメリカの大手コーヒーチェーンは、顧客から最後の1セントまで搾り取ることを続けている。スターバックスのメニューは項目ごとに全体的に高くなり、さらにアドインやエクストラの価格も上がっている。
2022年に利益が31％増加したと報告できたこと、スターバックスのCEOが39％昇給して2040万ドルという途方もない金額になったことから、憤慨した顧客が同チェーンの商品価格の上昇に穴を開けるという大きな苦情が表面化した。金融会社グラヴィティ・ペイメントのCEOであるダン・プライスは、「企業は企業の欲を "インフレ "と言い換えて素晴らしい仕事をしている」とツイートに書き、「そして金持ちはスタッフの仕事と顧客の貯金でより金持ちになる」と別の利用者は返信している。
スターバックスの顧客もRedditで「スターバックスを減らした」などと発言し、話題になっている。買えないからではなく、値段が高すぎるからです"。と同様に、「高すぎるんだ。自分へのご褒美に6〜8ドル使うなら、地元のカフェで、提供するものを本当に大切にしているところから買うわ。値段も価値も高すぎるファストフードのようなものじゃなくてね。
