Se pensate che lavorare in un fast-food sia facile, evidentemente non avete mai lavorato in un fast-food. La gamma di responsabilità che un membro del team può essere chiamato a gestire, il ritmo frenetico, le postazioni di frittura bollenti e le griglie fumanti, e le macchine per il gelato perennemente rotte sono tutti fattori che rendono il lavoro nei fast-food un lavoro ad alta intensità.
E uno dei lavori più difficili da svolgere in un fast-food è il drive-thru. Un utente di Reddit di nome nim2300 ha espresso bene il concetto in questi termini: "Lavorare nei fast food è uno dei lavori più difficili... Nel drive-thru, le persone gestiscono circa tre diverse conversazioni contemporaneamente, parlando con il cliente che ordina, prendendo i soldi dal cliente allo sportello e parlando con i loro colleghi, tutto letteralmente nello stesso momento".
Considerato lo stress e la frenesia che già gravano sugli addetti al drive-thru, è un peccato che vengano spesso maltrattati dai clienti, ma succede sempre, come abbiamo scoperto più volte.
Ecco alcune delle cose peggiori che i clienti dei fast-food fanno a quei poveri e sofferenti guardiani del drive-thru.
1 Accostamento senza indizi
"Ehm... prendo... vediamo... forse il...". Per quanto sia difficile da immaginare data la familiarità della maggior parte dei menu dei fast-food, per non parlare del fatto che sono impressi su enormi cartelli posizionati nella fila del drive-thru, ma secondo gli utenti di Tik Tok con esperienza di drive-thru, è fin troppo comune che le auto arrivino al microfono guidate da persone che sono ben lontane dal decidere cosa ordinare.
2 Minacce di violenza - o violenza vera e propria
Al momento in cui scriviamo, solo negli ultimi mesi, diversi clienti dei fast-food hanno puntato la pistola contro il personale allo sportello. È successo in un Dunkin' di Macon, GA, secondo WGXA. È successo in un McDonald's di Memphis, TN, secondo FOX13. È successo ad Akron, OH, secondo News5, e in generale queste minacce accadono di continuo. E a volte si trasformano in vere e proprie aggressioni.
3 "Scherzi"
Se desiderate alcuni momenti genuinamente divertenti e innocui e una marea di idioti meschini, cercate su Google le parole "scherzi da drive-thru" e cliccate sui risultati dei video. Dal lancio di bevande ai dipendenti del drive-thru all'assordarli con clacson altissimi, fino all'indossare un trucco strano o spaventoso, la maggior parte degli scherzi del drive-thru fa dei lavoratori il bersaglio di uno scherzo di cui raramente sono loro a ridere.
4 Impazienza pura e semplice
Lo capiamo, le persone usano la fila per il drive-thru perché cercano un modo estremamente efficiente di procurarsi il cibo e la cena.
5 Due ordini, una macchina
Gli utenti di Reddit che hanno avuto esperienze di drive-thru hanno segnalato una delle cose più frustranti che i clienti del drive-thru possono fare: effettuare più di un ordine da un unico veicolo. Significa elaborare due controlli completamente diversi, dall'ordine alla cottura, al pagamento e alla consegna, che dovrebbero essere effettuati contemporaneamente nonostante il sistema non sia stato progettato in tal senso. Se dovete fare due (o tre o più) ordini separati, dovete andare all'interno.
6 Clienti che tentano di fare il filo a chi non ha mai fatto nulla.
Secondo un Tik Tokker, il cui video sui clienti dei drive-thru è diventato virale nell'agosto del 2022, uno dei peggiori tipi di clienti è la persona che sostiene che è stato commesso un errore nella sua ordinazione quando invece non è stato verificato. Sia che queste persone non vogliano ammettere di aver cambiato idea, sia che stiano cercando di ottenere cibo gratis, quando fanno le loro affermazioni fanno un gioco di testa contorto con un dipendente molto impegnato.
7 I conducenti ubriachi
È emerso che troppe persone vanno a mangiare al fast food quando dovrebbero andare a letto. Diversi lavoratori del drive-thru hanno raccontato in un thread su Reddit storie di persone ubriache che facevano scenate nella fila del drive-thru, tra cui un uomo che ha lanciato bevande e poi ha speronato l'auto di un altro cliente (è stato arrestato) e un altro che ha guidato attraverso l'espositore del menu.
8 Il pagatore lento
Il drive-thru è una questione di efficienza, sia per il cliente che, naturalmente, per l'azienda. I dipendenti che lavorano al drive-thru sono cronometrati e possono essere messi nei guai se gli ordini richiedono troppo tempo per essere evasi, ma c'è poco da fare quando qualcuno armeggia lentamente per trovare il portafoglio, recuperare la carta di credito o i contanti, e poi se ne va in giro una volta terminata la transazione. Ma secondo i commenti su Tik Tok, i pagatori lenti passano di continuo, così come le persone che impiegano un'eternità per controllare il loro ordine prima di proseguire.
