Jika Anda berpikir bekerja di restoran cepat saji itu mudah, maka jelas Anda belum pernah bekerja di restoran cepat saji. Berbagai tanggung jawab yang harus dikuasai oleh setiap anggota tim, kecepatan yang hiruk pikuk, stasiun penggorengan yang mendidih dan kuali yang mengepul, dan mesin es krim yang selalu rusak, semuanya membuat pekerjaan di restoran cepat saji memang merupakan pekerjaan dengan intensitas tinggi.
Dan salah satu pekerjaan tersulit untuk bekerja di restoran cepat saji adalah drive-thru. Seorang pengguna Reddit bernama nim2300 mengatakannya dengan baik ketika mengatakannya seperti ini: "Bekerja di restoran cepat saji adalah salah satu pekerjaan yang paling sulit ... Di [drive-thru], orang-orang mengelola sekitar tiga percakapan yang berbeda sekaligus, berbicara dengan pelanggan yang melakukan pemesanan, mengambil uang dari pelanggan di jendela, dan berbicara dengan rekan kerja mereka semua pada, secara harfiah, pada waktu yang sama."
Mengingat semua stres dan hiruk-pikuk yang sudah menimpa pekerja drive-thru, sangat disayangkan bahwa mereka juga sering dianiaya oleh pelanggan, tetapi hal ini terjadi setiap saat, seperti yang kami temukan berkali-kali.
Berikut ini adalah beberapa hal terburuk yang dilakukan pelanggan makanan cepat saji terhadap para pelayan drive-thru yang malang dan telah lama menderita.
1 Menarik tanpa petunjuk
"Um ... saya mau ... mari kita lihat ... mungkin ... ." Sulit dibayangkan mengingat keakraban sebagian besar menu makanan cepat saji, belum lagi fakta bahwa menu-menu tersebut terpampang pada tanda-tanda besar yang dipasang di jalur drive-thru, tetapi menurut pengguna Tik Tok yang memiliki pengalaman drive-thru, terlalu umum bagi mobil untuk tiba di mikrofon yang dikendarai oleh orang-orang yang jauh dari keputusan apa yang harus dipesan.
2 Ancaman kekerasan - atau kekerasan yang sebenarnya
Pada saat penulisan ini, hanya dalam beberapa bulan terakhir saja, beberapa pelanggan di jalur drive-thru makanan cepat saji telah menodongkan senjata pada pekerja di jendela. Itu terjadi di Dunkin di Macon, GA, per WGXA. Itu terjadi di McDonald's di Memphis, TN, per FOX13. Itu terjadi di Akron, OH, per News5, dan secara keseluruhan, ancaman-ancaman ini terjadi sepanjang waktu. Dan terkadang mereka berubah menjadi serangan yang sebenarnya juga.
3 "Pranks"
Jika Anda menginginkan beberapa momen yang benar-benar lucu dan tidak berbahaya dan banyak sekali orang brengsek yang jahat, Google kata-kata "lelucon drive-thru" dan klik pada hasil video. Dari orang yang melemparkan minuman ke karyawan drive-thru hingga memekakkan telinga mereka dengan klakson ekstra keras hingga mengenakan riasan yang aneh atau menakutkan, sebagian besar lelucon drive-thru membuat para pekerja menjadi bahan lelucon yang jarang membuat mereka tertawa.
4 Ketidaksabaran belaka
Kami mengerti, orang-orang menggunakan antrean drive-thru karena mereka mencari cara yang efisien secara maksimal untuk mendapatkan makanan mereka dan
5 Dua pesanan, satu mobil
Pengguna Reddit yang memiliki pengalaman drive-thru menyebut salah satu hal yang paling membuat frustrasi yang dapat dilakukan pelanggan drive-thru, dan itu menempatkan lebih dari satu pesanan dari satu kendaraan. Ini berarti memproses dua pemeriksaan yang sama sekali berbeda, mulai dari pesanan hingga memasak hingga pembayaran dan pengiriman, yang semuanya seharusnya dilakukan pada saat yang sama meskipun sistemnya tidak dirancang seperti itu. Jika Anda perlu membuat dua (atau tiga atau lebih) pesanan terpisah, Anda harus masuk ke dalam.
6 Pelanggan yang mencoba untuk gaslight
Menurut Tik Tokker yang videonya tentang pelanggan drive-thru menjadi viral pada bulan Agustus 2022, salah satu jenis pelanggan terburuk adalah orang yang mengklaim bahwa ada kesalahan pada pesanannya padahal sebenarnya tidak. Entah apakah orang-orang ini tidak ingin mengakui bahwa mereka berubah pikiran atau mereka mencoba mendapatkan makanan gratis, mereka memainkan permainan kepala yang bengkok dengan karyawan yang sangat sibuk ketika mereka membuat klaim.
7 Pengemudi yang mabuk
Ternyata, terlalu banyak orang yang keluar untuk membeli makanan cepat saji ketika mereka seharusnya tidur. Beberapa pekerja drive-thru yang berbagi di thread Reddit menceritakan kisah-kisah tentang orang-orang mabuk yang membuat keributan di antrean drive-thru, termasuk seorang pria yang melemparkan minuman ke arah dan kemudian menabrak mobil pelanggan lain (dia ditangkap) dan yang lainnya yang melaju dengan jelas melalui tampilan menu yang berdiri bebas.
8 Pembayar yang lambat
Drive-thru adalah tentang efisiensi, baik untuk pelanggan dan, tentu saja, untuk bisnis. Karyawan yang bekerja di drive-thru diberi waktu dan bisa mendapat masalah jika pesanan terlalu lama diproses, tetapi tidak banyak yang bisa dilakukan pekerja ketika seseorang perlahan-lahan meraba-raba untuk menemukan dompet mereka, mengambil kartu kredit atau uang tunai, dan kemudian berjalan begitu saja setelah transaksi selesai. Tetapi menurut komentar di Tik Tok, pembayar yang lambat selalu datang setiap saat, seperti halnya orang-orang yang membutuhkan waktu lama untuk memeriksa pesanan mereka sebelum melanjutkan.
