A legtöbb nagyvállalathoz hasonlóan a McDonald's valószínűleg nem lenne az a globális megachain, ami, ha nem védené üzleti titkait, és nem írna elő bizonyos magatartási szabályokat alkalmazottai számára.
Míg a megjelenésre, a személyes higiéniára és a vásárlókkal való érintkezésre vonatkozó szigorú irányelvek betartása az élelmiszeriparban dolgozók számára szinte természetes, a McDonald's alkalmazottainak számos más, lánc-specifikus irányelvet is be kell tartaniuk. Ráadásul, mivel a McDonald's üzletek nagyrészt franchise-rendszerben működnek, a szabályok üzletenként eltérőek lehetnek.
Íme néhány szigorúbb szabály, amelyet a McDonald's dolgozóinak be kell tartaniuk.
1 Hosszú próbaidőszak van
Egy új McDonald's-alkalmazott gyakorlatilag 120 napig van próbaidőn, bár ez az időtartam éttermenként eltérő. Ez alatt az idő alatt a vállalat mindent értékel, kezdve attól, hogy mennyire keményen dolgozol, hogyan felelsz meg az öltözködési szabályoknak, egészen a vásárlókkal való általános interakciódig. Természetesen a próbaidő alatt az alkalmazott nem kap fizetésemelést.
2 A drive-thru szolgáltatás megtagadása ezektől az ügyfelektől
A drive-thru a McDonald's üzletének egyik legfontosabb eleme, de az üzletlánc dolgozói nem tudják kiszolgálni Önt, ha gyalog vagy kerékpárral érkezik. Arról nincs hír, hogy egy tevét is elfogadnak-e majd, mint ahogyan egy Las Vegas-i drive-thru-nál is volt egy
3 Nyugodtan viselkedj a hírességek közelében
A hírességek szeretete a klasszikus McDonald's ételek iránt jól dokumentált - Kylie Jennertől Adele-ig mindenkinek van egy Mickey D's rendelése. De ha egy híres arc felbukkan egy McDonald's étteremben, a személyzetet arra utasítják, hogy maradjanak nyugodtak, és határozottan tartózkodjanak attól, hogy szelfit kérjenek.
4 Mondjon nemet a borravalóra
Ha esetleg lemaradtál volna róla, a McDonald's nem ad borravalót. Ha mégis otthagysz némi aprót, azt gondolva, hogy az a személy kapja, aki kiszolgált, tévedsz. A vendégek által hátrahagyott pénz a jótékonysági dobozba kerül (például a Ronald McDonald House adománygyűjtő dobozába), és egyes alkalmazottak szerint a borravaló megtartása saját maguknak lopásnak minősül.
5 Viselkedjen úgy, mintha a telefonja nem is létezne
Amint a McDonald's alkalmazottai beérkeznek, jobb, ha elfelejtik, hogy van telefonjuk (vagy bármilyen más elektronikus eszközük, ami azt illeti.) Az alkalmazottak kézikönyve szerint a mobiltelefonokat "semmilyen módon nem szabad használni, látni vagy hallani". Ebbe beletartozik a McDonald's területén történő fényképezés vagy videózás is.
6 Nem tudod elkészíteni a saját ételedet
Bár az alkalmazottaknak joguk van a műszakjuk alatt erősen kedvezményes vagy ingyenes ételhez (helytől függően), nem szabad, hogy ők készítsék el saját ételeiket. Az egyik munkavállalói kézikönyv szerint, ha egy dolgozó elvonul az étkezési szünetre, egy vezetőnek kell felvennie a rendelését, és összeállítania neki, miközben a dolgozó az ügyféltérben várakozik.
7 Tilos a munkahelyen lődörögni
Ugyanezen munkavállalói kézikönyv szerint az alkalmazottak nem érkezhetnek az étterembe 15 percnél korábban, mint a műszakjuk kezdete előtt, és nem maradhatnak ott 15 percnél tovább a műszak vége után. Nem szabad továbbá a vezető íróasztala, a széf vagy a szekrények közelében lézengeniük.
Legyen óvatos a közösségi médiában való viselkedésével kapcsolatban
A McDonald's munkatársainak azt tanácsolják, hogy legyenek óvatosak, amikor a McDonald's-ról beszélnek a közösségi médiában. Például arra kérik őket, hogy tisztázzák, hogy nézeteik és véleményük a sajátjuk, és nem a McDonald's-t képviselik. Azt is megtiltják nekik, hogy felfedjék a vállalat üzleti titkait, beleértve "módszereket vagy eljárásokat, értékesítési számokat, vendégszámokat, üzleti terveket, az ételek vagy marketing promóciók eredményességét, és bármilyen más hasonló, belső üzleti vonatkozású bizalmas információt vagy kommunikációt".
E cikk korábbi változata eredetileg 2022 januárjában jelent meg. A cikket új információkkal frissítettük.
