Comme la plupart des grandes entreprises, McDonald's ne serait probablement pas la mégachaîne mondiale qu'elle est si elle ne protégeait pas ses secrets commerciaux et n'imposait pas certaines règles de conduite à ses employés.
Si le respect de directives strictes en matière d'apparence, d'hygiène personnelle et d'interaction avec les clients fait partie intégrante du travail dans le secteur de la restauration, les employés de McDonald's doivent se conformer à plusieurs autres directives spécifiques à la chaîne. De plus, comme les magasins McDonald's sont principalement franchisés, les règles peuvent varier d'un magasin à l'autre.
Voici quelques-unes des règles plus strictes que les travailleurs de McDonald's doivent suivre.
1 Il y a une longue période de probation
Un nouvel employé de McDonald's est techniquement à l'essai pendant environ 120 jours, bien que les périodes varient d'un restaurant à l'autre. Pendant cette période, la société évalue tous les aspects de son travail, le respect du code vestimentaire et l'interaction générale avec les clients. Bien entendu, l'employé n'est pas augmenté pendant la période d'essai.
2 Refuser le service au volant à ces clients
Le service au volant est l'un des aspects les plus importants de l'activité de McDonald's, mais les employés de la chaîne ne pourront pas vous servir si vous vous présentez à pied ou à vélo. On ne sait pas si un chameau sera accepté, comme ce fut le cas pour un drive-in à Las Vegas.
3 Jouez la carte de la discrétion avec les célébrités
L'amour des célébrités pour la nourriture classique de McDonald's est bien documenté - de Kylie Jenner à Adele, tout le monde a une commande de Mickey D's à faire. Mais si un visage célèbre se présente dans un restaurant McDonald's, le personnel a pour consigne de rester calme et de s'abstenir de demander un selfie .
4 Dites non aux pourboires
Au cas où vous ne l'auriez pas remarqué, McDonald's a adopté une politique de non-renversement. Si vous finissez par laisser de la monnaie en pensant qu'elle ira à la personne qui vous a servi, vous avez tort. Tout l'argent laissé par les clients va dans la boîte de charité (comme la boîte de dons du Manoir Ronald McDonald), et selon certains employés, garder ces pourboires pour eux-mêmes est considéré comme un vol.
5 Faites comme si votre téléphone n'existait pas.
Une fois que les employés de McDonald's ont pointé, ils feraient mieux d'oublier qu'ils possèdent un téléphone (ou tout autre appareil électronique d'ailleurs). Cela inclut également la prise de photos ou de vidéos dans les locaux de McDonald's.
6 Vous ne pouvez pas préparer votre propre nourriture
Si les employés ont droit à une alimentation gratuite ou à prix réduit (selon le lieu) pendant leur service, ils ne sont pas censés préparer eux-mêmes leurs repas. Le manuel d'un employé stipule qu'une fois qu'un employé quitte l'entreprise pour sa pause repas, un responsable doit prendre sa commande et l'assembler pour lui, pendant que l'employé attend dans l'espace client.
7 Pas de flânerie sur le lieu de travail
Selon le même manuel des employés, les employés ne doivent pas arriver au restaurant plus de 15 minutes avant le début de leur service ni traîner plus de 15 minutes après la fin de leur service. Ils ne sont pas non plus censés traîner près du bureau, du coffre ou des armoires du directeur.
Soyez prudent quant à votre comportement sur les médias sociaux
Les employés de McDonald's sont invités à faire preuve de prudence lorsqu'ils parlent de McDonald's sur les médias sociaux. Par exemple, il leur est demandé de préciser que leurs points de vue et opinions sont les leurs et ne représentent pas McDonald's. Il leur est également interdit de divulguer les secrets commerciaux de l'entreprise, y compris "les méthodes ou les processus, les chiffres de vente, le nombre de clients, les plans d'affaires, les résultats des promotions alimentaires ou marketing, et toute autre information ou communication confidentielle interne similaire liée à l'entreprise".
Une version précédente de cet article a été publiée en janvier 2022. Elle a été mise à jour avec de nouvelles informations.
