Si vous pensez que travailler dans un fast-food est facile, il est clair que vous n'avez jamais travaillé dans un fast-food. L'éventail des responsabilités qu'un membre de l'équipe peut être amené à maîtriser, le rythme effréné, les stations de friture bouillantes et les grils fumants, ainsi que les machines à glace toujours en panne, tout cela contribue à faire du travail dans un fast-food un travail de haute intensité.
Et l'un des emplois les plus difficiles à occuper dans un fast-food est le service au volant. Un utilisateur de Reddit nommé nim2300 l'a bien exprimé en le disant comme ceci : "Travailler dans la restauration rapide est l'un des emplois les plus difficiles... Dans [le] drive-thru, les gens gèrent environ trois conversations différentes à la fois, en parlant au client qui passe la commande, en prenant l'argent du client au guichet et en parlant à leurs collègues, tout cela, littéralement, exactement au même moment."
Compte tenu du stress et de la frénésie qui pèsent déjà sur le travailleur du service au volant, il est dommage qu'il soit aussi souvent maltraité par les clients, mais cela arrive tout le temps, comme nous l'avons constaté à maintes reprises.
Voici quelques-unes des pires choses que les clients des fast-foods font à ces pauvres intendants du drive-in qui souffrent depuis longtemps.
1 Remontée sans indice
"Hum... Je vais prendre... voyons voir... peut-être le...". Aussi difficile que cela puisse être d'imaginer étant donné la familiarité de la plupart des menus de fast-food, sans parler du fait qu'ils sont blasonnés sur d'immenses panneaux installés dans la file du drive, mais selon les utilisateurs de Tik Tok ayant l'expérience du drive, il n'est que trop fréquent de voir arriver au micro des voitures conduites par des personnes qui sont loin d'arriver à une décision sur ce qu'il faut commander.
2 Menaces de violence - ou violence réelle
À l'heure où nous écrivons ces lignes, rien qu'au cours des derniers mois, plusieurs clients de fast-foods ont pointé leur arme sur l'employé à la fenêtre. C'est arrivé dans un Dunkin' à Macon, GA, selon WGXA. C'est arrivé dans un McDonald's à Memphis, TN, par FOX13. C'est arrivé à Akron, OH, selon News5, et dans l'ensemble, ces menaces arrivent tout le temps. Et parfois, elles se transforment en véritables agressions.
3 "Pranks"
Si vous voulez voir quelques moments vraiment drôles et inoffensifs, mais aussi un grand nombre d'abrutis mesquins, tapez les mots "farces de drive-in" sur Google et cliquez sur les résultats vidéo. Qu'il s'agisse de jeter des boissons sur les employés du drive-in, de les assourdir à l'aide de klaxons extra forts ou de porter un maquillage bizarre ou effrayant, la plupart des farces de drive-in font des employés la cible d'une blague dont ils sont rarement les seuls à rire.
4 L'impatience pure et simple
Nous l'avons compris, les gens utilisent le service au volant parce qu'ils cherchent un moyen le plus efficace possible d'obtenir leur nourriture et...
5 Deux commandes, une voiture
Les utilisateurs de Reddit qui ont eu l'expérience du service au volant ont signalé l'une des choses les plus frustrantes que les clients du service au volant puissent faire, à savoir passer plus d'une commande à partir d'un seul véhicule. Cela signifie qu'il faut traiter deux contrôles totalement différents, de la commande à la cuisine en passant par le paiement et la livraison, le tout étant censé se faire en même temps alors que le système n'est pas conçu comme tel. Si vous devez effectuer deux (ou trois ou plus) commandes distinctes, vous devez vous rendre à l'intérieur.
6 Les clients qui essaient d'étouffer l'affaire
Selon un Tik Tokker dont la vidéo sur les clients de drive-in est devenue virale en août 2022, l'un des pires types de clients est celui qui prétend qu'une erreur a été faite dans sa commande alors que ce n'est pas le cas. Que ces personnes ne veuillent pas admettre qu'elles ont changé d'avis ou qu'elles essaient d'obtenir de la nourriture gratuite, elles jouent un jeu de tête tordu avec un employé très occupé lorsqu'elles font leurs réclamations.
7 Les conducteurs ivres
Il s'avère que beaucoup trop de personnes se rendent au fast-food alors qu'elles devraient aller au lit. Plusieurs employés de drive-thru ont raconté dans un fil de discussion Reddit des histoires de personnes ivres faisant des scènes dans la file d'attente du drive-thru, y compris un homme qui a jeté des boissons sur la voiture d'un autre client et l'a percutée (il a été arrêté) et un autre qui a traversé en voiture le présentoir de menu autonome.
8 Le payeur lent
Le service au volant est une question d'efficacité, à la fois pour le client et, bien sûr, pour l'entreprise. Les employés qui travaillent au drive sont chronométrés et peuvent avoir des ennuis si les commandes prennent trop de temps à être traitées, mais ils ne peuvent pas faire grand-chose lorsque quelqu'un cherche lentement son portefeuille, récupère une carte de crédit ou de l'argent, puis s'en va une fois la transaction effectuée. Mais selon les commentaires sur Tik Tok, les payeurs lents passent tout le temps, tout comme les personnes qui prennent un temps fou à vérifier leur commande avant de passer à autre chose.
