Nagu enamik suurettevõtteid, ei oleks ka McDonald's tõenäoliselt selline ülemaailmne suurettevõte nagu ta on, kui ta ei kaitseks oma ärisaladusi ja ei kehtestaks oma töötajatele teatavaid käitumisreegleid.
Kuigi toitlustussektoris töötades on rangete suuniste järgimine välimuse, isikliku hügieeni ja klientidega suhtlemise osas üsna tavaline, peavad McDonald'si töötajad järgima veel mitmeid teisi keti spetsiifilisi suuniseid. Kuna McDonald'si kauplused on enamasti frantsiisipoed, võivad reeglid kauplusteti erineda.
Siin on mõned rangemad reeglid, mida McDonald'si töötajad peavad järgima.
1 On pikk katseaeg
Uus McDonald'si töötaja on tehniliselt umbes 120 päeva katseajal, kuigi see aeg on restoraniti erinev. Selle aja jooksul hindab ettevõte kõike, alates sellest, kui kõvasti sa töötad ja kuidas sa järgid riietumiskoodeksit, kuni sinu üldise suhtlemiseni klientidega. Loomulikult ei saa töötaja katseaja jooksul palgakõrgendust.
2 Keelata nendele klientidele autosõiduteenuse osutamine.
Drive-thru on McDonald'si äritegevuse üks olulisemaid aspekte, kuid keti töötajad ei saa teid teenindada, kui tulete kohale jalgsi või jalgrattaga. Ei ole teada, kas kaamel võetakse vastu, sest Las Vegases oli üks drive-thru juures
3 Play it cool ümber kuulsuste
Kuulsuste armastus klassikalise McDonald'si söögi vastu on hästi dokumenteeritud - Kylie Jennerist Adele'ni, kõigil on oma Mickey D's'i tellimus. Aga kui kuulus nägu ilmub McDonald'si restorani, siis on personalile antud korraldus jääda rahulikuks ja kindlasti hoiduda selfie'i palumisest.
4 Ütle "ei" jootraha kohta
Juhul, kui teil jäi see kahe silma vahele, siis McDonald'sil on jootmise keeld . Kui te siiski jätate vahetusraha maha ja arvate, et see läheb teid teenindanud inimesele, siis eksite. Kõik klientide poolt maha jäetud raha läheb heategevuskasti (näiteks Ronald McDonald House'i annetuskasti) ja mõnede töötajate sõnul loetakse nende jootraha enda jaoks hoidmist varguseks.
5 Tegutsege nii, nagu teie telefoni polekski olemas.
Kui McDonald'si töötajad on tööle tulnud, peaksid nad parem unustama, et neil on telefon (või mõni muu elektrooniline seade). Töötajate käsiraamatu kohaselt ei tohi mobiiltelefone "kasutada, näha ega kuulda mingil viisil". See hõlmab ka pildistamist või videote tegemist McDonald'si ruumides viibides.
6 Sa ei saa oma toitu ise valmistada
Kuigi töötajatel on õigus saada oma vahetuse ajal tugevalt allahinnatud või tasuta toitu (sõltuvalt asukohast), ei tohiks nad ise oma sööki valmistada. Ühes töötajate käsiraamatus on kirjas, et kui töötaja läheb söögipausile, peab juht võtma tema tellimuse ja panema selle kokku, samal ajal kui töötaja ootab kliendialal.
7 Töökohal ei tohi viibida
Sama töötajate käsiraamatu kohaselt ei tohiks töötajad saabuda restorani rohkem kui 15 minutit enne oma vahetuse algust ega viibida seal rohkem kui 15 minutit pärast vahetuse lõppu. Samuti ei tohi nad lonkida juhi töölaua, seifi või kapi lähedal.
Olge ettevaatlik oma käitumise suhtes sotsiaalmeedias
McDonald'si töötajatel soovitatakse olla ettevaatlik, kui nad räägivad McDonald'sist sotsiaalmeedias. Näiteks palutakse neil selgitada, et nende vaated ja arvamused on nende endi omad ega esinda McDonald'si. Samuti on neil keelatud avalikustada ettevõtte ärisaladusi, sealhulgas "meetodeid või protsesse, müüginumbreid, külaliste arvu, äriplaane, toidu- või turunduskampaaniate toimimist ja muud sarnast ärisisest konfidentsiaalset teavet või suhtlust".
Selle artikli eelmine versioon avaldati algselt jaanuaris 2022. Seda on uuendatud uue teabega.
