Todo el mundo tiene un supermercado de referencia. Ya sea por sus precios reducidos o por su amplia selección de productos, hay algunos supermercados que simplemente despiertan más lealtad que otros. Ahora, una encuesta reciente ha desglosado en qué confían más los clientes a la hora de hacer la compra.
El 4 de enero, la empresa de estudios de marketing BrandSpark International publicó los resultados de su quinta lista anual de establecimientos de alimentación más fiables de Estados Unidos, realizada en colaboración con Winsight Grocery Business y Newsweek. Los minoristas se clasificaron por formato de tienda, región geográfica y 36 atributos clave, como asequibilidad, recompensas del programa de fidelización y facilidad de pago.
Tras encuestar a más de 10.000 compradores estadounidenses sobre los minoristas de alimentación en los que más confían, BrandSpark descubrió que Walmart se llevaba la corona como el supermercado convencional en el que más se confía. Le siguieron Kroger, Publix y Safeway, y H-E-B y ShopRite empataron en el quinto puesto.
Más allá de su primer puesto en la lista de tiendas de comestibles convencionales, Walmart también reinó supremo en múltiples atributos de categoría, incluyendo Asequibilidad, Medidas de Salud y Seguridad en la Tienda, Servicios de Farmacia en la Tienda y Recogida en la Acera. Además, el minorista de la gran caja se clasificó como el mejor en su selección de productos de belleza, artículos para el hogar, productos para el cuidado del hogar, productos de salud sin receta, alimentos y golosinas para mascotas, y nuevos productos.
BrandSpark señaló a Aldi como la ganadora entre las tiendas de descuento y de pequeño formato.
"Ya estamos viendo que minoristas como Walmart y Aldi están teniendo muy buenos resultados a nivel nacional", dijo Adam Bellisario, AVP de BrandSpark Most Trusted Awards, en un comunicado de prensa. "Ambas marcas no sólo tienen una presencia extremadamente fuerte, sino que ofrecen a los consumidores atractivas opciones de marca propia que ofrecen un mayor valor que las marcas nacionales, lo cual es muy atractivo para los consumidores que seguirán viendo cómo se estiran sus presupuestos de comestibles."
No es la primera vez que Walmart y Aldi salen victoriosos. En 2022, Walmart se hizo con el puesto de minorista de comestibles más fiable, mientras que Aldi fue nombrado el minorista más fiable para tiendas de comestibles de descuento y tiendas de comestibles de pequeño formato, una vez más.
En cuanto a la asequibilidad, H-E-B y Aldi siguieron a Walmart, mientras que H-E-B, Walmart y Kroger obtuvieron las mejores puntuaciones en Marca de la tienda.
