Como la mayoría de las grandes empresas, McDonald's probablemente no sería la megacadena mundial que es si no protegiera sus secretos comerciales e impusiera ciertas normas de conducta a sus empleados.
Los empleados de McDonald's tienen que seguir unas directrices muy estrictas en cuanto a apariencia, higiene personal e interacción con los clientes. Además, como la mayoría de los establecimientos McDonald's son franquicias, las normas pueden variar de un establecimiento a otro.
Estas son algunas de las normas más estrictas que deben cumplir los trabajadores de McDonald's.
1 Hay un largo periodo de prueba
Un nuevo empleado de McDonald's está técnicamente a prueba durante unos 120 días, aunque los periodos de tiempo varían de un restaurante a otro. Durante ese tiempo, la empresa evalúa todos los aspectos, desde el grado de dedicación al trabajo y el cumplimiento del código de vestimenta hasta la interacción general con los clientes. Por supuesto, el empleado no recibe ningún aumento durante el periodo de prueba.
2 Denegar el servicio drive-thru a estos clientes
El drive-thru es uno de los aspectos más importantes del negocio de McDonald's, pero los trabajadores de la cadena no podrán atenderte si te presentas a pie o en bicicleta. No se sabe si se aceptará un camello como se hizo en un drive-thru de Las Vegas
3 No te pases con los famosos
El amor de los famosos por la comida clásica de McDonald's está bien documentado: desde Kylie Jenner hasta Adele, todo el mundo tiene un pedido de Mickey D's al que acudir. Pero si una cara famosa aparece en un restaurante McDonald's, el personal tiene instrucciones de mantener la calma y abstenerse definitivamente de pedir un selfie .
4 Di no a las propinas
Por si no lo sabías, McDonald's tiene una política de no dejar propina. Si acabas dejándote algo de cambio pensando que irá a la persona que te sirvió, te equivocas. Todo el dinero que dejan los clientes va a parar a la caja de caridad (como la caja de donativos de la Casa Ronald McDonald) y, según algunos empleados, quedarse con esas propinas se considera un robo.
5 Actúa como si tu teléfono no existiera
Una vez que los empleados de McDonald's fichan, es mejor que se olviden de que tienen un teléfono (o cualquier otro dispositivo electrónico para el caso.) Según un manual del empleado, los teléfonos móviles no deben ser "utilizados, vistos o escuchados de ninguna manera". Esto incluye también hacer fotos o vídeos en las instalaciones de McDonald's.
6 No puedes preparar tu propia comida
Aunque los empleados tienen derecho a comida con grandes descuentos o gratis (dependiendo del lugar) durante su turno, no se supone que sean ellos quienes preparen sus propias comidas. Un manual del empleado establece que, una vez que un empleado se retira a su hora de descanso para comer, un encargado debe tomar su pedido y preparárselo, mientras el empleado espera en la zona de clientes.
7 No merodear en el lugar de trabajo
Según el mismo manual del empleado, los empleados no deben llegar al restaurante más de 15 minutos antes de que empiece su turno ni merodear más de 15 minutos después de que termine. Tampoco deben merodear cerca de la zona de la mesa del encargado, la caja fuerte o los armarios.
Sea prudente con su conducta en las redes sociales
Se recomienda a los empleados de McDonald's que actúen con cautela cuando hablen de McDonald's en las redes sociales. Por ejemplo, se les pide que aclaren que sus puntos de vista y opiniones son propios y no representan a McDonald's. También se les prohíbe revelar secretos comerciales de la empresa, incluidos "métodos o procesos, cifras de ventas, recuento de clientes, planes de negocio, cómo van las promociones de alimentos o de marketing, y cualquier otra información o comunicación confidencial interna similar relacionada con la empresa".
Una versión anterior de este artículo se publicó originalmente en enero de 2022. Se ha actualizado con nueva información.
