Si crees que trabajar en un restaurante de comida rápida es fácil, está claro que nunca has trabajado en un restaurante de comida rápida. El abanico de responsabilidades que cualquier miembro del equipo debe dominar, el ritmo frenético, las estaciones de fritura hirviendo y las parrillas humeantes, y las máquinas de helados siempre rotas, todo ello hace que el trabajo en un restaurante de comida rápida sea realmente un trabajo de alta intensidad.
Y uno de los trabajos más difíciles de realizar en un local de comida rápida es el drive-thru. Un usuario de Reddit llamado nim2300 lo expresó muy bien al decir lo siguiente "Trabajar en la comida rápida es uno de los trabajos más difíciles... En [el] drive-thru, la gente está manejando unas tres conversaciones diferentes a la vez, hablando con el cliente que hace el pedido, tomando el dinero del cliente en la ventanilla y hablando con sus compañeros de trabajo, todo ello, literalmente, al mismo tiempo."
Teniendo en cuenta todo el estrés y el frenesí que ya tiene el trabajador del drive-thru, es una pena que también sean maltratados tan a menudo por los clientes, pero sucede todo el tiempo, como comprobamos una y otra vez.
Estas son algunas de las peores cosas que los clientes de comida rápida hacen a esos pobres y sufridos administradores del drive-thru.
1 Subida sin ton ni son
"Um ... Voy a tener ... vamos a ver ... tal vez el ... ." Aunque resulte difícil de imaginar dada la familiaridad de la mayoría de los menús de comida rápida, por no hablar del hecho de que están estampados en enormes carteles colocados en la línea de drive-thru, pero según los usuarios de Tik Tok con experiencia en drive-thru, es demasiado común que los coches lleguen al micrófono conducidos por personas que están lejos de llegar a una decisión sobre qué pedir.
2 Amenazas de violencia - o violencia real
En el momento de escribir este artículo, sólo en los últimos meses, varios clientes de las líneas de comida rápida han apuntado con armas al trabajador de la ventanilla. Sucedió en un Dunkin' en Macon, GA, por WGXA. Sucedió en un McDonald's en Memphis, TN, por FOX13. Sucedió en Akron, OH, por News5, y en general, estas amenazas ocurren todo el tiempo. Y a veces también se convierten en agresiones reales.
3 "Bromas"
Si quieres ver unos cuantos momentos realmente divertidos e inofensivos y un montón de imbéciles malintencionados, busca en Google las palabras "drive-thru pranks" y haz clic en los resultados de los vídeos. Desde personas que lanzan bebidas a los empleados del drive-thru hasta ensordecerlos con bocinas extra fuertes, pasando por el uso de maquillajes extraños o aterradores, la mayoría de las bromas del drive-thru convierten a los trabajadores en el blanco de una broma de la que rara vez son ellos los que se ríen.
4 Impaciencia pura y dura
Lo entendemos, la gente utiliza la línea de autoservicio porque busca una forma lo más eficiente posible de conseguir su comida y
5 Dos pedidos, un coche
Los usuarios de Reddit que han tenido experiencia con el drive-thru han señalado una de las cosas más frustrantes que pueden hacer los clientes del drive-thru, y es hacer más de un pedido desde un mismo vehículo. Significa procesar dos comprobaciones totalmente diferentes, desde el pedido hasta la cocción, pasando por el pago y la entrega, todo lo cual se supone que se hace al mismo tiempo a pesar de que el sistema no está diseñado como tal. Si necesitas hacer dos (o tres o más) pedidos por separado, tienes que entrar.
6 Clientes que intentan dar gas
Según un Tik Tokker cuyo vídeo sobre los clientes del drive-thru se hizo viral en agosto de 2022, uno de los peores tipos de clientes es la persona que afirma que se cometió un error en su pedido cuando es evidente que no fue así. Tanto si estas personas no quieren admitir que han cambiado de opinión como si intentan conseguir comida gratis, juegan un retorcido juego de cabezas con un empleado muy ocupado cuando hacen sus reclamaciones.
7 Los conductores borrachos
Resulta que demasiada gente se dirige a por comida rápida cuando debería ir a la cama. En un hilo de Reddit, varios trabajadores del drive-thru han relatado historias de personas ebrias que han montado escenas en la cola del drive-thru, incluido un hombre que arrojó bebidas y embistió el coche de otro cliente (fue arrestado) y otro que atravesó el expositor de menús independiente.
8 El pagador lento
El drive-thru se basa en la eficiencia, tanto para el cliente como, por supuesto, para el negocio. Los empleados que trabajan en el drive-thru están cronometrados y pueden tener problemas si los pedidos tardan demasiado en procesarse, pero poco puede hacer un trabajador cuando alguien tantea lentamente para encontrar su cartera, sacar una tarjeta de crédito o dinero en efectivo, y luego sigue de largo una vez realizada la transacción. Pero, según los comentarios en Tik Tok, los pagadores lentos pasan por allí todo el tiempo, al igual que las personas que tardan en comprobar su pedido antes de seguir adelante.
