Som de fleste store virksomheder ville McDonald's sandsynligvis ikke være den globale megakain, den er, hvis den ikke beskyttede sine forretningshemmeligheder og pålagde sine medarbejdere visse adfærdsregler.
Mens det er en selvfølge at følge strenge retningslinjer for udseende, personlig hygiejne og interaktion med kunderne, når man arbejder i restaurationsbranchen, skal McDonald's-medarbejdere overholde flere andre kædespecifikke retningslinjer. Da McDonald's-butikkerne hovedsageligt er franchisebutikker, kan reglerne desuden variere fra butik til butik.
Her er nogle af de strengere regler, som McDonald's-ansatte skal følge.
1 Der er en lang prøvetid
En ny McDonald's-medarbejder er teknisk set på prøve i ca. 120 dage, men perioden varierer fra restaurant til restaurant. I den periode evaluerer virksomheden alt fra hvor hårdt du arbejder, hvordan du overholder dresscode til din generelle interaktion med kunderne. En medarbejder får naturligvis ingen lønforhøjelse i prøvetiden.
2 Afvise drive-thru-service til disse kunder
Drive-thru er et af de vigtigste aspekter af McDonald's forretning, men kædens medarbejdere kan ikke betjene dig, hvis du møder op til fods eller på cykel. Der er ikke noget nyt om, hvorvidt en kamel vil blive accepteret, da en kamel blev accepteret ved en drive-thru i Las Vegas
3 Vær cool over for kendte personer
Kendissernes kærlighed til den klassiske McDonald's-mad er veldokumenteret - fra Kylie Jenner til Adele - alle har en Mickey D's-bestilling, som de kan lide. Men hvis et berømt ansigt dukker op på en McDonald's-restaurant, er personalet instrueret i at holde sig i ro og helt sikkert afstå fra at bede om en selfie .
4 Sig nej til drikkepenge
Hvis du skulle have overset det, så har McDonald's en politik om, at der ikke må betales drikkepenge. Hvis du ender med at efterlade nogle småpenge i den tro, at de går til den person, der betjente dig, tager du fejl. Alle de penge, som kunderne efterlader, ryger i en velgørenhedskasse (som f.eks. Ronald McDonald-huset), og ifølge nogle medarbejdere betragtes det som tyveri at beholde drikkepengene til sig selv.
5 Gør som om din telefon ikke eksisterer
Når McDonald's-medarbejderne stempler ind, må de hellere glemme, at de har en telefon (eller en anden elektronisk enhed for den sags skyld).Ifølge en medarbejderhåndbog må mobiltelefoner ikke "bruges, ses eller høres på nogen måde". Dette omfatter også at tage billeder eller videoer, mens man befinder sig på McDonald's område.
6 Du kan ikke lave din egen mad
Medarbejderne har ret til stærkt nedsat eller gratis mad (afhængigt af stedet) i løbet af deres vagt, men det er ikke meningen, at de selv skal tilberede deres måltider. I en af medarbejdernes håndbøger står der, at når en medarbejder går ud i spisepausen, skal en leder tage imod deres bestilling og samle den for dem, mens medarbejderen venter i kundeområdet.
7 Ingen omstrejfning på arbejdspladsen
Ifølge den samme medarbejderhåndbog bør medarbejderne ikke ankomme til restauranten mere end 15 minutter før deres vagtstart eller blive hængende mere end 15 minutter efter vagtskiftets afslutning. De må heller ikke opholde sig i nærheden af chefens skrivebord, pengeskab eller skabe.
Vær forsigtig med din adfærd på de sociale medier
McDonald's-medarbejdere opfordres til at udvise forsigtighed, når de taler om McDonald's på sociale medier. De bliver f.eks. bedt om at præcisere, at deres synspunkter og meninger er deres egne og ikke repræsenterer McDonald's. Det er også forbudt at afsløre virksomhedens forretningshemmeligheder, herunder "metoder eller processer, salgstal, gæstetællinger, forretningsplaner, hvordan mad- eller markedsføringskampagner klarer sig, og alle andre lignende interne forretningsrelaterede fortrolige oplysninger eller meddelelser".
En tidligere version af denne artikel blev oprindeligt offentliggjort i januar 2022. Den er blevet opdateret med nye oplysninger.
