Pokud si myslíte, že práce v restauraci rychlého občerstvení je snadná, pak jste zřejmě nikdy nepracovali v restauraci rychlého občerstvení. Rozsah povinností, které musí každý člen týmu zvládnout, zběsilé tempo, vroucí fritézy a grily s párou a věčně rozbité stroje na zmrzlinu - to vše dohromady dělá z práce ve fastfoodu skutečně vysoce intenzivní práci.
A jednou z nejtěžších prací v rychlém občerstvení je práce v drive-thru. Dobře to vystihl uživatel Redditu jménem nim2300, když to řekl takto: "V drive-thru lidé vedou asi tři různé rozhovory najednou, mluví se zákazníkem, který si objednává, berou peníze od zákazníka u okénka a mluví se svými spolupracovníky, a to doslova ve stejnou dobu."
Vzhledem ke všemu tomu stresu a šílenství, které na pracovníka drive-thru doléhá, je škoda, že se k němu zákazníci také často chovají špatně, ale jak jsme se opakovaně přesvědčili, děje se to neustále.
Zde je několik nejhorších věcí, které zákazníci rychlého občerstvení dělají těm ubohým a trpělivým správcům drive-thru.
1 Vytahování bez nápovědy
"Hm... dám si... podívejme se... možná... ." Je sice těžké si to představit vzhledem ke známosti většiny jídelních lístků rychlého občerstvení, nemluvě o tom, že jsou vyvedeny na obrovských cedulích rozmístěných ve frontě drive-thru, ale podle uživatelů Tik Toku se zkušenostmi z drive-thru je až příliš časté, že k mikrofonu přijíždějí auta řízená lidmi, kteří zdaleka nedospěli k rozhodnutí, co si objednat.
2 Vyhrožování násilím - nebo skutečné násilí
V době psaní tohoto článku jen za posledních několik měsíců vytáhlo na pracovníka u okénka několik zákazníků ve frontách rychlého občerstvení zbraň. Podle agentury WGXA se to stalo v restauraci Dunkin' ve městě Macon ve státě Georgia. Podle stanice FOX13 se to stalo v McDonaldu v Memphisu, TN. Stalo se to v Akronu v Ohiu, podle News5, a celkově se tyto hrozby stávají neustále. A někdy se změní i ve skutečné útoky.
3 "Žertíky"
Pokud chcete vidět několik skutečně vtipných a neškodných momentů a celou řadu podlých blbců, zadejte si do Googlu slova "drive-thru pranks" a klikněte na výsledky videa. Od lidí, kteří házejí nápoje na zaměstnance drive-thru, přes ohlušování mimořádně hlasitými klaksony až po nošení podivného nebo děsivého make-upu - většina vtípků v drive-thru dělá ze zaměstnanců terč vtipu, kterému se málokdy smějí oni sami.
4 Naprostá netrpělivost
Chápeme, že lidé využívají drive-thru linku, protože hledají maximálně efektivní způsob, jak se dostat k jídlu.
5 Dvě objednávky, jedno auto
Uživatelé Redditu, kteří mají zkušenosti s drive-thru, upozornili na jednu z nejvíce frustrujících věcí, kterou mohou zákazníci drive-thru udělat, a tou je zadání více než jedné objednávky z jednoho vozidla. Znamená to vyřídit dvě zcela odlišné kontroly, od objednávky přes vaření až po platbu a doručení, přičemž to vše má být provedeno současně, přestože systém tak není navržen. Pokud potřebujete provést dvě (nebo tři či více) samostatné objednávky, musíte jít dovnitř.
6 Zákazníci, kteří se snaží nasadit plyn
Podle Tik Tokkera, jehož video o zákaznících drive-thru se v srpnu 2022 stalo virálním, je jedním z nejhorších typů zákazníků ten, kdo tvrdí, že v jeho objednávce byla udělána chyba, i když tomu tak prokazatelně nebylo. Ať už tito lidé nechtějí přiznat, že si objednávku rozmysleli, nebo se snaží získat jídlo zdarma, hrají při svých tvrzeních s velmi zaměstnaným zaměstnancem zvrácenou hru na hlavu.
7 Opilí řidiči
Ukazuje se, že příliš mnoho lidí míří na rychlé občerstvení, i když by měli jít spát. Několik pracovníků drive-thru se ve vlákně na Redditu svěřilo s příběhy opilých lidí, kteří dělali scény ve frontě drive-thru, včetně jednoho muže, který házel nápoje a pak naboural auto jiného zákazníka (byl zatčen), a dalšího, který projel volně stojícím jídelním lístkem.
8 Pomalý plátce
V drive-thru jde především o efektivitu, a to jak pro zákazníka, tak samozřejmě i pro podnik. Zaměstnanci pracující v drive-thru mají časový limit a mohou se dostat do problémů, pokud vyřízení objednávky trvá příliš dlouho, ale zaměstnanec toho moc nezmůže, když někdo pomalu šmátrá po peněžence, vytahuje kreditní kartu nebo hotovost a po dokončení transakce pokračuje dál. Podle komentářů na Tik Toku se však pomalí plátci potácejí neustále, stejně jako lidé, kterým trvá celou věčnost, než zkontrolují svou objednávku, než se posunou dál.
