Подобно на повечето големи компании, Макдоналдс вероятно нямаше да бъде световният мегаполис, ако не защитаваше търговските си тайни и не налагаше определени правила за поведение на служителите си.
Въпреки че спазването на строги указания за външния вид, личната хигиена и взаимодействието с клиентите е нещо съвсем естествено, когато работите в сферата на хранително-вкусовата промишленост, служителите на McDonald's трябва да се съобразяват с няколко други специфични за веригата указания. Освен това, тъй като магазините на Макдоналдс са предимно франчайзингови, правилата могат да се различават в различните магазини.
Ето някои от по-строгите правила, които работниците на McDonald's трябва да спазват.
1 Има дълъг изпитателен срок
Технически новият служител на McDonald's е на изпитателен срок от около 120 дни, въпреки че в различните ресторанти този срок е различен. През това време компанията оценява всичко - от това колко усърдно работите и как спазвате правилата за обличане до цялостното ви взаимодействие с клиентите. Разбира се, по време на изпитателния срок служителят не получава повишение на заплатата.
2 Откажете услугата drive-thru на тези клиенти
Шофьорската кабина е един от най-важните аспекти на бизнеса на McDonald's, но служителите на веригата няма да могат да ви обслужат, ако се появите пеша или с велосипед. Не се знае дали ще бъде приета камила, каквато беше приета на drive-thru в Лас Вегас.
3 Играйте хладнокръвно около знаменитости
Любовта на знаменитостите към класическите ястия на McDonald's е добре документирана - от Кайли Дженър до Адел, всеки има своя поръчка в Mickey D's. Но ако известно лице се появи в ресторант на Макдоналдс, персоналът е инструктиран да запази спокойствие и определено да се въздържа от искане на селфи .
4 Кажете "не" на съветите
В случай че сте пропуснали, McDonald's има политика за забрана на бакшишите. Ако все пак оставите дребни пари, мислейки, че те ще отидат при човека, който ви е обслужил, грешите. Всички пари, оставени от клиентите, отиват в кутия за благотворителност (като кутията за дарения на къща "Роналд Макдоналд") и според някои служители запазването на тези бакшиши за себе си се счита за кражба.
5 Действайте така, сякаш телефонът ви не съществува
След като служителите на Макдоналдс постъпят на работа, по-добре да забравят, че притежават телефон (или друго електронно устройство).Според наръчника на служителите мобилните телефони не трябва да се "използват, виждат или чуват по никакъв начин". Това включва и правенето на снимки или видеоклипове, докато сте на територията на Макдоналдс.
6 Не можете да приготвяте сами храната си
Макар че служителите имат право на силно намалена или безплатна храна (в зависимост от местоположението) по време на смяната си, те не трябва сами да приготвят храната си. В един от наръчниците на служителите се посочва, че след като служител излезе в почивка за хранене, мениджърът трябва да вземе поръчката му и да я сглоби за него, докато служителят чака в зоната за клиенти.
7 Забрана за скитане на работното място
Според същия наръчник на служителя служителите не трябва да пристигат в ресторанта повече от 15 минути преди началото на смяната си или да се задържат повече от 15 минути след края на смяната си. Те също така не трябва да се разхождат в близост до бюрото на управителя, сейфа или шкафовете.
Бъдете внимателни по отношение на поведението си в социалните мрежи
На служителите на McDonald's се препоръчва да бъдат внимателни, когато говорят за McDonald's в социалните медии. Например, те са помолени да пояснят, че техните възгледи и мнения са техни собствени и не представляват McDonald's. Забранява им се също така да разкриват търговските тайни на компанията, включително "методи или процеси, данни за продажбите, брой на гостите, бизнес планове, как се справят хранителните или маркетинговите промоции и всякаква друга подобна поверителна информация или комуникация, свързана с вътрешния бизнес".
Предишната версия на тази статия е публикувана през януари 2022 г. Тя е актуализирана с нова информация.
