Если вы думаете, что работать в ресторане быстрого питания легко, то очевидно, что вы никогда не работали в ресторане быстрого питания. Спектр обязанностей, которыми должен владеть каждый член команды, бешеный темп работы, кипящие фритюрницы и жарочные шкафы, вечно ломающиеся автоматы с мороженым - все это делает работу в фастфуде действительно высокоинтенсивной.
И одна из самых трудных профессий в заведениях быстрого питания - это водитель. Пользователь Reddit под ником nim2300 хорошо выразил эту мысль, сказав следующее: "Работа в фастфуде - одна из самых тяжелых работ... В "drive-thru" люди ведут одновременно три разных разговора: разговаривают с клиентом, делающим заказ, принимают деньги от клиента у окошка и разговаривают со своими коллегами - и все это буквально в одно и то же время".
Учитывая весь стресс и бешенство, которые и без того выпадают на долю работника автосервиса, очень жаль, что с ними так часто плохо обращаются клиенты, но это происходит постоянно, как мы выяснили снова и снова.
Вот несколько самых ужасных вещей, которые клиенты фастфуда делают с бедными, многострадальными служителями автомата.
1 Остановившись без подсказки
"Хм... я буду... посмотрим... может быть...". Как бы трудно это ни было представить, учитывая знакомость большинства меню фаст-фуда, не говоря уже о том, что они красуются на огромных вывесках, установленных в очереди на выезд, но, по словам пользователей Tik Tok, имеющих опыт работы в фаст-фуде, слишком часто к микрофону подъезжают машины, за рулем которых находятся люди, далекие от принятия решения о том, что заказать.
2 Угрозы насилия - или реальное насилие
На момент написания этой статьи, только за последние несколько месяцев, несколько клиентов фаст-фуда, работающих в очереди на раздачу, наставили оружие на работника у окна. Это произошло в Dunkin' в Мейконе, штат Джорджия, по данным WGXA. Это произошло в "Макдоналдсе" в Мемфисе, штат ТН, по данным FOX13. Это произошло в Акроне, штат Огайо, по сообщению News5, и в целом, такие угрозы происходят постоянно. А иногда они перерастают и в реальные нападения.
3 "Розыгрыши"
Если вы хотите увидеть несколько по-настоящему смешных и безобидных моментов и целую кучу злобных придурков, наберите в Google слова "drive-thru pranks" и нажмите на результаты видео. От людей, бросающих напитки в работников автосервиса, до оглушения их сверхгромкими гудками и ношения странного или пугающего макияжа - большинство розыгрышей в автосервисе делают работников объектом шутки, над которой они редко смеются.
4 Нетерпение
Мы понимаем, что люди пользуются очередью, потому что ищут максимально эффективный способ получить еду и
5 Два заказа, один автомобиль
Пользователи Reddit, имевшие опыт работы в автосервисе, назвали одну из самых неприятных вещей, которую могут сделать клиенты автосервиса, - это оформление более одного заказа из одного автомобиля. Это означает обработку двух совершенно разных чеков, от заказа до приготовления, оплаты и доставки, и все это должно выполняться одновременно, несмотря на то, что система не предназначена для этого. Если вам нужно сделать два (или три, или более) отдельных заказа, вам нужно зайти внутрь.
6 Клиенты, которые пытаются использовать газ
По словам одного из Tik Tokker, чье видео о клиентах, обслуживающих клиентов в кафе, стало вирусным в августе 2022 года, одним из худших типов клиентов является человек, который утверждает, что в его заказе была допущена ошибка, хотя на самом деле это не так. Неважно, хотят ли эти люди признать, что передумали, или пытаются получить бесплатную еду, они играют в извращенную игру с очень занятым сотрудником, когда делают свои заявления.
7 Пьяные водители
Оказывается, слишком много людей отправляются за фастфудом, когда им пора спать. Многие работники заведений быстрого питания поделились в теме на Reddit историями о пьяных людях, которые устраивали сцены в очереди, включая одного мужчину, который бросил напитки в машину другого клиента, а затем протаранил ее (он был арестован), и другого, который проехал сквозь отдельно стоящий дисплей с меню.
8 Медленный плательщик
В автозаправочных комплексах главное - эффективность, как для клиента, так и, конечно, для бизнеса. Сотрудники, работающие в "drive-thru", засекают время и могут получить неприятности, если заказ обрабатывается слишком долго, но работник мало что может сделать, когда кто-то медленно ковыряется в бумажнике, достает кредитную карту или наличные, а затем пробирается дальше после завершения операции. Но, судя по комментариям на Tik Tok, медлительные плательщики встречаются постоянно, как и люди, которые долго проверяют свой заказ, прежде чем продолжить.
